Từ chỉ tiêu đến nhịp quản trị hiệu suất

Liên kết với mục tiêu

Mỗi chỉ tiêu cần có mối liên hệ rõ với ưu tiên kinh doanh. Việc đo quá nhiều có thể phân tán sự chú ý. Chọn những chỉ tiêu giúp nhận biết tiến triển và chủ động điều chỉnh hoạt động.

Kết hợp kết quả và hoạt động

Chỉ tiêu kết quả cho biết điều gì đã đạt được; chỉ tiêu hoạt động giúp quan sát những yếu tố có thể tác động. Hai nhóm cần được xem xét cùng nhau để tránh chỉ phản ứng khi kết quả đã thay đổi.

Tổ chức cuộc rà soát hữu ích

Cuộc rà soát nên tập trung vào khác biệt, nguyên nhân và hành động tiếp theo. Thông tin được chuẩn bị trước để dành thời gian cho quyết định thay vì đọc lại số liệu.

• Xác nhận vấn đề cần ưu tiên.
• Thống nhất hành động và người phụ trách.
• Ghi nhận thời điểm kiểm tra kết quả.

Điều chỉnh cùng doanh nghiệp

Khi chiến lược, quy mô hoặc mô hình kinh doanh thay đổi, hệ thống chỉ tiêu cần được rà soát. Duy trì các định nghĩa và lịch sử thay đổi giúp đội ngũ hiểu đúng dữ liệu qua từng giai đoạn.